Ügyfélszolgálat
Segítünk, ha kérdésed van
Rendelés, szállítás, termék vagy bármi más: írj nekünk, hívj minket, vagy nézd meg a gyakori kérdéseket. A leggyorsabb válaszért kérdezd az AI asszisztenst, emberrel pedig az alábbi űrlapon vagy az elérhetőségeinken beszélhetsz.
lecso@lecso3d.com
Fényképet is küldhetsz
Telefon
+36 20 237 2038
Hívj minket
Rendelésem keresése
Elvesztetted a visszaigazoló levelet? Add meg a rendelésszámot és a rendeléskor használt e-mail-címet, és újra elküldjük a rendelésed linkjét.
Azonnali válasz
Az AI asszisztens a szállításról, a fizetésről és a termékeinkről azonnal válaszol, bármikor. Ha nem tud segíteni, ide irányít.
Gyakori kérdések
Válassz egy témát, és nyisd le a kérdéseit.
Rendelés és fizetés4 kérdés
Hogyan fizethetek?
Bankkártyával, Apple Payjel vagy Google Payjel, a Stripe biztonságos fizetésén keresztül (az Apple Pay és a Google Pay csak akkor jelenik meg, ha a készüléked támogatja). Utánvétet nem kínálunk.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Írj nekünk minél hamarabb a rendelésszámmal. Amíg a gyártás el nem kezdődik, általában még tudunk módosítani.
Kell fiókot létrehoznom a rendeléshez?
Nem, regisztráció nélkül is rendelhetsz. A rendelésed oldalának linkje benne van a visszaigazoló e-mailben.
Elvesztettem a visszaigazoló levelet, hogyan találom meg a rendelésemet?
Az oldal tetején a „Rendelésem keresése” űrlappal, a rendelésszám és a rendeléskor használt e-mail-cím megadása után újra elküldjük a rendelésed linkjét. Ha a rendelésszámot sem találod, írj nekünk az alábbi űrlapon.
Szállítás és csomagkövetés3 kérdés
Mikor érkezik meg a rendelésem?
A termékeket megrendelésre nyomtatjuk, ezért a feladás előtt gyártási idő van. E-mailt küldünk, amikor elindul a gyártás, és amikor feladtuk a csomagot. A szállítás ideje a választott szállítási módtól függ, a részletek a Szállítás és fizetés oldalon vannak.
Hogyan követhetem a csomagomat?
A feladásról szóló e-mailben ott a csomagszám. Foxpost csomagnál a rendelésed oldalán a csomag haladása is látszik. Ha elvesztetted a levelet, a „Rendelésem keresése” űrlappal újra elküldjük a rendelésed linkjét.
Milyen szállítási módok közül választhatok?
A választható szállítási módokat, a díjakat és az ingyenes szállítás feltételeit a Szállítás és fizetés oldalon találod. A pénztárban mindig az éppen elérhető módok közül választhatsz.
Hibás vagy sérült termék, elállás2 kérdés
Sérült vagy hibás terméket kaptam, mit tegyek?
Fotózd le a terméket és a csomagolást, és írj nekünk az alábbi űrlapon (téma: „Hibás vagy sérült termék”), vagy válaszolj a visszaigazoló levelünkre a képpel. A fényképpel gyorsabban meg tudjuk oldani.
Elállhatok a vásárlástól?
Az elállás jogáról és feltételeiről az Elállási tájékoztatóban olvashatsz. Ha kérdésed van, írj nekünk a rendelésszámmal.
Termékek és egyedi ötlet3 kérdés
Egyedi tárgyat szeretnék, mit csináljak?
Írd le az ötletedet az Egyedi ötlet oldalon, akár képpel. Átnézzük, és ajánlatot küldünk, ami nem kötelez semmire.
Választhatok színt a termékekhez?
Ha a terméknél van színválasztó, a termék oldalán részenként is kiválaszthatod a színeket. A választásod bekerül a rendelésbe és a visszaigazoló levélbe is.
Miből készülnek a termékek?
3D nyomtatással, PLA alapanyagból, rétegről rétegre, megrendelésre.
Adatok és biztonság2 kérdés
Biztonságos a bankkártyás fizetés?
A fizetést a Stripe bonyolítja le, titkosított kapcsolaton. A kártyaadataidat a webshop szervere nem látja és nem tárolja.
Milyen adataimat kezelitek, és meddig?
Csak azt, ami a rendeléshez és a kérdésed megválaszolásához kell. A részleteket (célok, megőrzési idők, jogaid) az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Írj nekünk
Nem találtad meg a választ? Küldj üzenetet, és a megadott e-mail-címen válaszolunk.